Uw dokterspraktijk is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag

van 8u00 tot en met 18u00.

Op feestdagen, brugdagen en tijdens het weekend, is de praktijk gesloten. 

 

Er wordt enkel op afspraak gewerkt. 

Wij vragen u met aandrang om tijdig uw afspraken te

maken, gezien de toenemende drukte in de praktijk en 

het pensioen van Dr. Jozef Van Heirstraeten.

                                Op de dag zelf is er vaak weinig tot geen plaats meer vrij en

deze dienen te worden voorbehouden voor dringende/ernstige situaties.

 

Gelieve altijd 1 afspraak per persoon te maken.

Wilt u met 2 personen langskomen, dan maakt u 2 afspraken.

 

Wij krijgen gemiddeld rond de 100 telefoonoproepen per dag.

Wij kunnen maar 1 lijn tegelijkertijd opnemen.

Door de drukte, geraakt u soms niet meteen telefonisch binnen.

Gelieve dan enkele minuten later opnieuw te proberen bellen. Als het bezet is, dient u op een

later moment terug te proberen. Het is niet de bedoeling dat u naar de praktijk komt om een 

afspraak te maken, omdat dit de consultaties stoort. 

 

 

 

Wij vragen u uitdrukkelijk om telefoongesprekken zo kort mogelijk te houden. 

Er worden geen consultaties via mail of per telefoon gehouden,

hiervoor dient u persoonlijk bij de dokter langs te komen. 

Bijna dagelijks krijgen we telefoon van mensen die niet meer juist weten om welk uur ze nu

weer een afspraak hadden. Graag uw alertheid bij het noteren van een gemaakte afspraak.

Dit om ons niet nog meer te overbelasten.

 

De dagelijkse telefonische oproepen zijn niet meer bij te houden.

De werkdruk neemt met de dag toe.

Gelieve u TIJDIG te voorzien van administratieve documenten, voorschriften, planbare zorg, etc. 

U dient geduldig te zijn wanneer er door de dokter documenten moeten worden ingevuld.

Medische problemen krijgen voorrang op het invullen van documenten.

 

 

BIjna dagelijks worden wij telefonisch onder druk gezet omdat iemand iets à la minute nodig

heeft. Vooral: iemand die ter plaatse is voor beeldvorming en het voorschrift vergeten is. Dit

moeten wij dan onmiddellijk terug op te maken en doormailen?! Dit kan echt niet en stoort

de consultaties. Ook duplicaten van reeds opgemaakte documenten geraken alsmaar

verloren. Draag zorg voor iets dat de dokter met zorg heeft opgemaakt en bewaar het goed.

Dit om ons niet nog meer te overbelasten.